Понятие межкультурной деловой коммуникации

Эта книга предназначена для всех, кто ведет переговоры на глобальном рынке: Книга предлагает глубокий, просто и доступно изложенный и хорошо организованный обзор концепций и практических методов международных переговоров. Мы ведем переговоры постоянно, всю жизнь. Если вы овладеете этим искусством, ваш бизнес, несомненно, станет более успешным. Тот, кто не умеет вести переговоры, получает меньше, чем заслуживает. Как ни странно, навыки переговоров можно оттачивать непосредственно в процессе проведения переговоров. Но для этого необходимо овладеть проверенными практикой стратегиями и тактическими приемами ведения переговоров и самыми современными техниками разрешения проблем, активно использовать возможности современных сложных глобальных альянсов, научиться быстро создавать партнерские отношения. В то же время нужно знать, как преодоле-вать за столом переговоров различия между национальными, корпоративными и профессиональными культурами.

Деловые культуры в международном бизнесе

Культура международной деловой коммуникации Тема Деловые культуры в международном бизнесе В качестве самостоятельных заданий к данному разделу предлагается прочитать и сделать конспект статьи М. По плану данной статьи готовятся доклады о влиянии этики ислама, православия, иудаизма, конфуцианства, буддизма на экономическую модель стран, где данная религия является доминирующей, а так же на стиль ведения бизнеса. Кроме того, студентам предлагается прочитать книги:

При деловом общении с немцами следует избегать особого пафоса, цветастости речи, не стоит давать каких-либо нереальных обещаний. Отношение.

Регламент Как зарегистрироваться Международный деловая этикет - это правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаев, психологии нации, укладов жизни, на религиозных воззрениях и национальной культуре. Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит из-за незнания норм международного делового этикета.

В процессе обучения по международному деловому этикету вы узнаете все о правилах ведения переписки, оформления писем, проведения официальных мероприятий, подготовки к переговорам и т. Цель семинара Семинар адресован: Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран. Улучшение качества делового общения на международном уровне; Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров; Повышение эффективности делового общения.

По окончании тренинга участники смогут: Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами; Соблюдать нормы и правила делового этикета; Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами; Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании. Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.

Разбор типичных ситуаций . Деловые и ролевые игры. При численности группы менее 3-х человек, семинар будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника в рамках заявленной тематики семинара. Регламент работы сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу согласовывается отдельно.

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем , что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение , принять партнера и провести переговоры с ним , разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Каждому человеку, независимо от прогрессии, социального статуса в той или степени приходится сталкиваться с подобными проблемами.

Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, на сколько они владеют наукой и искусством общения зависит успех их деятельности.

шире входят в практику делового общения нерегламентированные деловые письма Профессиональные коммуникации в международном бизнесе.

Порядок рассаживания участников переговоров. Пути решения проблем межкультурной коммуникации в русско-китайском деловом общении. Выводы по второй главе. Стернин отмечают, что в настоящее время: В этой новой глобальной ситуации контакты людей, представляющих разные культуры, разные способы решения, в сущности, схожих проблем, стали повседневным явлением. Наука находит все новые свидетельства тому, что люди более сходны в своем внутреннем, нравственном, этическом измерении и различаются, главным, образом, во внешних проявлениях, обычаях, ритуалах одежде и т.

Практика ищет способы нейтрализации этих различий. Одной из основных сфер практических поисков стала сфера бизнеса, где целесообразность любого нововведения, новой идеи доказывается быстро и просто — получением большей прибыли, достижением большей эффективности. С развитием международной торговли и глобальных связей в области науки и политики растут усилия ученых, мультинациональных организаций и правительств разных стран, направленные на то, чтобы углубить взаимопонимание и наладить диалог.

Все очевиднее становится тот факт, что для этого требуется не только более интенсивное и полномасштабное изучение иностранных языков, но и понимание чужих обычаев и культур. Многие лингвисты разделяют теорию, или гипотезу, Сепира — Уорфа о том, что язык, на котором мы говорим, не только выражает наши мысли, но и в значительной степени определяет их ход.

Иными словами, русский и китаец ведут себя так, а не иначе, прежде всего потому, что мысли каждого из них находятся под влиянием того языка, на котором они мыслят. Китаец видит мир иначе, чем русский, поскольку один мыслит на китайском, а другой — на русском языке. Ярким свидетельством данного положения могут служить торгово-экономические отношения между Китаем и Россией.

Деловое общение

Практика деловых переговоров с немцами. Оптимальным является использование приветствия на немецком языке. Обычное обращение в деловой сфере следует консервативным нормам, при этом используются стандартные формы и клише: В деловой сфере при первоначальном знакомстве титулы профессор, доктор и т. Особое внимание уделяется пунктуальности. Непунктуальность понимается как невежливость, поэтому при встрече с немецким представителем рекомендуется иметь запас времени, особенно учитывая тот факт, что приход на рецепцию в

В международном бизнесе, в борьбе за рынки сбыта и сферы влияния занимающихся обучением менеджеров искусству делового общения с.

Важными показателями культуры общения секретаря являются вежливость, корректность, доброжелательность. Секретарь должен владеть мимикой лица, интонациями голоса, жестом. Деликатность, предупредительность в отношениях с посетителями и сотрудниками, некоторая доля артистизма — все это обеспечивает успешную работу секретаря. Секретарю необходимо знать правила приветствия При появлении в приемной посетителя секретарь должен поздороваться, предложить сесть. При первой встрече с руководителем, должностным лицом высшего ранга или при приеме почетного гостя организации секретарь обязан встать, поздороваться.

Если нужно поздороваться за руку, то следует встать из-за стола, выйти к посетителю и подать руку женщине позволяется не подавать руки, если она не желает этого делать. Если секретарь видит посетителя впервые, он должен назвать себя. После этого секретарь осведомляется, как зовут посетителя, по какому вопросу пришел. Необходимо соблюдать такт, употреблять только вежливые формы обращения, быть доброжелательным.

Уважение к людям должно стать повседневной нормой поведения и привычным способом общения с окружающими. При приеме посетителей секретарь не должен вести личные беседы по телефону, а также должен воздержаться от бесед, раскрывающих служебные тайны, и не сплетничать. При появлении посетителя секретарь должен закончить машинописную строку или телефонный разговор.

Тест по предмету"Деловая этика" с ответами

Классификация культур[ править править код ] Ричард Д. Он подразделяет страны на 3 вида так как все они используют различные стратегии поведения в процессе делового общения, а также имеют различную организацию общества во времени в целом. Люди принадлежащие к данной культуре спокойны и рациональны, систематически планируют свою будущее, составляют расписание и тщательно организовывают свою деятельность.

Отличительная черта людей из моноактивной культуры, это то что они занимаются одним делом в определенный момент времени, по завершению которого, переходят к следующему заданию. Представители такой культуры убеждены что при линейной организации труда, можно добиться наилучшего результата и увеличить свою эффективность, в их речи отсутствуют абстрактные понятия.

Задания по управлению международным бизнесом Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом.

Как здороваться Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Назовите собеседника по имени. При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку.

Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать например, из-за тесноты и неудобства , поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: Как пожимать руку Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным.

Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане.

Функционирование французского предприятия. Французский язык для делового общения

Какими бы нелепыми не казались кому-то этические нормы, без них мир бы погряз в хаосе. И в большей мере это касается именно норм деловых отношений. Область бизнеса состоит из множества связей и сложных взаимоотношений: Таких схем общения и разных ролей, которые выполняет человек в социуме, много. А нормы поведения четко регламентируют, где и что можно сказать или сделать, не прослыв человеком недалеким или грубым. Развивается мир, возникают новые компании, расширяются рынки торговли.

Неопределенность, неоднозначность и расплывчатость целей делового общения. 3. Низкий уровень менталитета участников бизнеса, непонимание .

Черпает информацию из статистики, справочников, баз данных Получает информацию из первых рук устно Пользуется и тем и другим Любит твердо установленную повестку дня Связывает все со всем Внимателен к происходящему Таким образом, участники международного общения придерживаются единых норм и правил, тем не менее, национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значительными при деловых отношениях.

Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера. Англоязычные стили делового общения Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. В американской делегации редко можно встретить человека, некомпетентного в тех вопросах, по которым ведутся переговоры. При этом по сравнению с представителями других стран члены американской делегации относительно самостоятельны в принятии решений. При решении проблемы они стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей.

Для них характерны открытость, энергичность и дружелюбие. Таким партнерам импонирует не слишком официальная атмосфера ведения переговоров. Одновременно с этим американцы нередко проявляют эгоцентризм, считая, что при ведении переговоров их партнер должен руководствоваться теми же правилами, что и они. На переговорах с американской стороной необходимо сказать, кто вы, что делаете и почему вашему партнеру выгодно вести переговоры с вами, а не с другими фирмами.

Если вы этого сделать не сможете, то американцы не будут терять времени на выяснение ваших преимуществ. Им проще и быстрее найти другую компанию, знающую о себе все.

Русский язык: деловое общение (уровни 1 - 1)

Отзывы и комментарии Для современного человека очень важен навык делового общения. Для одних в большей степени, для других — в меньшей, но нужен он всем. Директору компании владение искусством переговоров поможет в налаживании и развитии деловых связей с партнерами и управлении.

Международный бизнес-этикет, или почему не стоит жестикулировать на встрече Усвойте эти основные правила делового общения.

Курсы медицинского английского Курсы делового английского языка Курс бизнес-английского в Некрасовке — это многоуровневое обучение английскому языку для деловых людей и студентов, всех тех, кому английский необходим для работы ведение переговоров, участие в совещаниях, общение по телефону, презентации и т. Используя материалы из реальной жизни делового мира тексты и аудиозаписи , а также учебные пособия издательства , одного из ведущих в этой области, курс английского в поможет вам значительно расширить возможности делового общения на английском, больше узнать о мире международного бизнеса и в результате ускорить свой карьерный рост.

Чему можно научиться Бегло и уверенно говорить по-английски в деловой среде Свободно общаться с партнерами по бизнесу в неформальной обстановке Проходить собеседование на английском Вести деловую переписку с иностранными партнерами Использовать на английском языке инструменты личной эффективности эффективное ведение совещаний, управление телефонным разговором, искусство впечатляющих презентаций и др.

Дело здесь в том, что язык делового общения включает в себя достаточно сложную терминологию, которая, во многих случаях, совсем не похожа на русскую. Например, акции компании по-английски будут вовсе не , как бы нам того ни хотелось, а . Кроме того, существует своего рода жаргон делового мира и дословный перевод многих выражений абсолютно ничего не даст. Что такое или ?

Деловая культура в международном бизнесе

Деловая культура фирмы - наиболее подходящий элемент внутренней среды фирмы для идентификации стадии ее жизненного цикла. Характеристика основных недостатков авторитарного стиля управления. Особенности линейно-функциональной культуры ведения бизнеса. Принципы и правовые нормы деловой этики; декларации и кодексы. Деловая культура зарубежных партнеров.

Лингвокультурные проблемы международного делового общения. чья профессиональная«деятельность лежит в сфере международного бизнеса.

Опыт Тонкости делового общения. Проявления этноцентризма способны разрушить Партнерские отношения, подорвать доверие Клиентов и поставить пятно на деловой репутации. Для участников цепочки поставок, где межкультурная коммуникация практически неизбежна, борьба с этноцентризмом и строгое соблюдение делового этикета имеет особое значение. Как избежать ошибок в межкультурной бизнес-коммуникации? Некоторые неочевидные формы этноцентризма практически невозможно распознать самостоятельно. Поэтому участники международного делового общения должны четко понимать, как их зарубежные контрагенты воспринимают содержание отправленного письма или суть произнесенной в телефонном разговоре фразы.

Межкультурная бизнес-коммуникация подвержена влиянию лингвистических, экологических, культурных и технологических факторов. Помимо того, правила делового общения зависят от социальной организации, контекста, репутационных рисков, невербального коммуникативного поведения и ощущения времени. Все эти нюансы в полной мере применимы к транспортно-логистической отрасли. Специфика делового общения Директор отдела продаж и маркетинга в А Наталья Еременко отмечает, что языковые барьеры никогда не являлись серьезным препятствием для ведения международного бизнеса.

Как правило, обе стороны бизнес-коммуникации способны найти хотя бы один язык, которым они свободно владеют. Обычно это английский на Западе и русский на Востоке.

Психология делового общения, Рефераты из Психология

Роль делового этикета в международном общении Е. Чекушкина Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важным видом отношений с другими людьми. В общении обычно формируется более или менее устойчивая система целей. Чтобы добиться успеха в общении с деловым партнером, нужно понять, в чем состоят его интересы, и это можно сделать, даже если партнер пытается их скрыть.

Роль делового этикета в международном общении. В международный бизнес активно включается все большее число людей, часто не обладающих .

Что же такое этика бизнеса? Репутация фирмы образуется из простой суммы примеров достойного поведения ее сотрудников, которое демонстрируется: Этика является нравственной категорией, охватывающей многообразные формы деятельности фирмы, и не может быть изложена с помощью определенного свода правил поведения и общения.

Будучи понятием существенно более емким, этика свою законченную форму приобретает в виде делового этикета. Деловой этикет имеет массу определений. В целом его можно охарактеризовать как основу кодекса поведения, принятого в бизнес-среде. Используя нормы и правила делового этикета, мы можем прогнозировать по-ведение коллег и сами становимся предсказуемыми, что помогает эффективно организовать процесс управления.

Правила делового этикета: общение в бизнесе

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!